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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Q1. Vocês são fabricantes ou uma empresa comercial?

Somos fabricantes com mais de 16 anos de experiência em pesquisa e desenvolvimento, fabricação, vendas e marketing de máquinas de venda automática, máquinas de café, máquinas de gelo e carregadores para veículos elétricos. A Yile foi reconhecida como uma Empresa Nacional de Alta Tecnologia da China. Nossa fábrica ocupa uma área de 52.000 metros quadrados e está localizada no nº 100 da Rua Changda, na Zona de Desenvolvimento Econômico e Tecnológico de Linping, em Hangzhou. Aguardamos sua visita!

Q2. Que idioma sua máquina suporta?

Atualmente, nossa máquina oferece suporte aos idiomas chinês, inglês, russo, francês, espanhol, tailandês e vietnamita. Se você tiver alguma solicitação para outro idioma, podemos adicioná-lo, desde que você esteja disposto a colaborar com a tradução.

P3. Sua máquina aceita pagamentos locais no meu país?

Nossa máquina de venda automática concluiu a integração com o validador de notas ITL (NV9), o trocador de moedas CPI C2, o Gryphon, além do C3 e do CC6100. Quanto aos sistemas de pagamento sem dinheiro, nossa máquina concluiu a integração com o Nayax e o PAX. Desde que o sistema de pagamento mencionado acima seja compatível com a moeda do seu país, ele será suportado. Além disso, cartões de identidade ou de identificação, que podem ser utilizados em qualquer país, também são compatíveis.

Q4. Sua máquina suporta pagamento por código QR em dispositivos móveis?

Sim, mas primeiro é necessário integrá-lo à sua carteira eletrônica local. Podemos fornecer o arquivo de protocolo de pagamento do nosso equipamento.

Q5. Supondo que eu tenha centenas de máquinas e queira alterar a receita de todas elas, preciso alterar as configurações de cada máquina individualmente?

Para alterar as configurações da receita, acesse o sistema de gerenciamento web da LE através do navegador do seu computador e clique em “Enviar” para enviar a receita para todas as máquinas.

Q6. Como posso receber notificações no meu celular se a máquina estiver sem grãos de café ou se ocorrer alguma falha?

Por favor, utilize o WeChat para se conectar ao nosso sistema de gerenciamento web. Assim, você receberá notificações sobre a máquina no seu WeChat caso ocorra alguma falha.

Q7. Posso comprar uma amostra para teste? Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?

Sim, fornecemos amostras antes de pedidos em grande quantidade. No entanto, sugerimos que compre pelo menos duas ou três máquinas por vez, pois pode ser necessário comparar e testar repetidamente. Solicitamos que distribuidores ou operadores providenciem treinamento técnico local para suas equipes.

Q8. Qual é o prazo de entrega se eu fizer um pedido?

Geralmente, o prazo de produção é de cerca de 30 dias úteis. Para obter um prazo de produção preciso, envie-nos uma consulta.

P9. E quanto à garantia e ao suporte pós-venda?

Todos os produtos têm garantia de 12 meses após a entrega. Além disso, contamos com um engenheiro de pós-venda profissional que fornecerá orientação online por meio de vídeos ou fotos.

Q10. Como podemos nos tornar seus distribuidores em meu país?

Primeiramente, agradecemos o seu interesse em cooperar conosco. Por favor, envie-nos o perfil da sua empresa e o seu plano de negócios. Nosso representante de vendas entrará em contato em até 24 horas úteis.