O tempo que os italianos passam fazendo seus pedidos emmáquinas de venda automáticaafeta o desejo real deles de pagar
Um estudo sobre o comportamento de compra em máquinas de venda automática mostra que o tempo é estratégico: 32% das compras são decididas em 5 segundos. A Internet das Coisas foi aplicada aos distribuidores para estudar como os consumidores interagem com ela.
A comparação é com as incursões noturnas à geladeira em uma noite quente de verão. Você a abre e vasculha as prateleiras em busca de algo rápido e saboroso que acalme sua injustificada letargia. Se não há nada que satisfaça, ou pior, se os compartimentos estão meio vazios, a sensação de frustração é forte e leva a fechar a porta insatisfeito. É isso que os italianos fazem, mesmo diante da geladeira.cafémáquinas.
Em média, levamos 14 segundos para comprar um produto na [nome da empresa/site].Automatizar máquinas de venda automática
Para quem vende bebidas e lanches, demorar mais do que o previsto é um risco. Se a espera ultrapassar um minuto, a vontade passa: abandonamos a máquina e voltamos ao trabalho de mãos vazias. E quem vende não recebe. Essa é a explicação de uma pesquisa realizada pela Universidade Politécnica de Marche em parceria com a Confida (Associação Italiana de Distribuição Automática).
Para o estudo, foram utilizadas quatro câmeras RGB, apontadas durante 12 semanas para o mesmo número de máquinas de venda automática localizadas em diferentes espaços: uma universidade, um hospital, uma área de autosserviço e uma empresa. Em seguida, especialistas em big data processaram as informações coletadas.
Os resultados descrevem algumas das tendências de consumo em um dos momentos sagrados do dia a dia dos trabalhadores. Eles explicam que quanto mais tempo se passa em frente às máquinas de venda automática, menos se compra. 32% das compras acontecem nos primeiros 5 segundos. Apenas 2% após 60 segundos. Os italianos vão à máquina de venda automática sem falta, são aficionados por rotina. E não costumam exagerar: apenas 9,9% dos clientes compram mais de um produto. Que, na maioria dos casos, é café. Mais de 2,7 bilhões de cafés foram consumidos em máquinas de venda automática no ano passado, um aumento de 0,59%. 11% do café produzido globalmente é consumido em máquinas de venda automática. Traduzindo: 150 bilhões consumidos.
O setor de máquinas de venda automática também está caminhando em direção à internet das coisas, com objetos cada vez mais conectados que os gestores monitoram para aprimorar o serviço. E os números comprovam isso. As máquinas de venda automática de nova geração, especialmente aquelas equipadas com sistemas de pagamento sem dinheiro, atraem 23% mais usuários.
As vantagens também se estendem ao lado do gestor. “Os sistemas de telemetria permitem controlar a máquina remotamente através da rede. Desta forma, podemos verificar em tempo real se faltam produtos ou se existe alguma avaria”, explica o presidente da Confida, Massimo Trapletti. Além disso, “o pagamento móvel, através de aplicações, permite-nos comunicar com o consumidor, analisando as suas preferências”.
O mercado de distribuição automática de alimentos e bebidas e de café em porções individuais (cápsulas e sachês) teve um faturamento de 3,5 bilhões de euros no ano passado, correspondendo a um consumo total de 11,1 bilhões de unidades. Esses números fecharam 2017 com um crescimento de 3,5%.
A Confida, em parceria com a Accenture, realizou um estudo analisando os setores de alimentos automatizados e porcionados em 2017. O segmento de alimentos automatizados cresceu 1,87%, atingindo um valor de 1,8 bilhão de euros e um consumo total de 5 bilhões de euros. Os italianos demonstraram particular interesse por bebidas geladas (+5,01%), que representaram 19,7% das entregas.
Data da publicação: 28/04/2024
